Page 114 - 2022年南科園區永續發展目標自願檢視報告書_c-

南科管理局十分重視與利害關係人的溝通，通過架設各式網站，定期、不定期於「南部科學

園區全球資訊網」發布重大訊息或各項新聞，提供文宣及刊物下載，使用圖表及簡單的文字呈現，
讓閱讀者容易明瞭園區在永續經營的期望、努力與績效，同時將園區資訊即時、正確的傳達給利
害關係人，並發行英文版永續發展目標自願檢視報告書，以期能展望國際。除此之外，南科管理

局亦建立「南科 543」粉絲專頁，分享在園區的生活大小事，讓利害關係人更貼近南科。

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網站

為傾聽同仁聲音，南科管理局設置了許多溝通管道，如局內秘書室的局長信箱、人事室主任
辦公室的申訴專線等申訴或抱怨管道，也透過各項方案計畫，協助員工解決可能影響工作效能之

相關問題，增加員工對於南科管理局的向心力與凝聚力，藉由多樣化的協助性措施，建立溫馨關
懷的工作環境，營造互動良好之組織文化，提升組織競爭力。

園區滿意度調查

南科管理局每年針對園區廠商進行滿意度調查，內容主要針對園區形象、園區發展資源、園
區服務品質、整體滿意度、抱怨處理、忠誠信任，六大構面進行分析調查，2022 年調查結果，南
科整體滿意度為 84.53 分，較 2021 年 83.74 分成長，所有構面中以「園區形象」構面分數最高，

達 86.11 分。分數較 2021 年顯著下降之指標為工商服務機能及供電品質穩定性，工商服務機能
分數下降主因係高雄園區較缺乏餐飲服務，後續已陸續引進 7-11、咖啡廳及複合式餐飲、智販機
等；供電品質主要係調查期間適逢 2022 年 3 月 3 日台電興達發電廠停機事故，對此管理局已與
台電公司及園區公會召開重大電力事故會議，針對人為操作疏失部分，台電公司已就管理面、制

度面及操作面進行檢討及改善，以強化電力供應品質及避免事故再次發生，此外管理局亦已成立
LINE@ 群組，將及時告知廠商供電狀況，同時辦理電氣設備保養及加強高低壓檢測宣導會。綜上，
本局已探討園區廠商之滿意度回饋意見，訂定園區改善政策，持續關切利害關係人之需求並提供
協助與服務。

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